شروط الاستخدام
الشروط التي تُقدَّم بها خدمة سند للشركات المشتركة ومستخدميها
باستخدام سند توافق الشركة ومستخدموها («أنتم») على هذه الشروط. تُقدَّم الخدمة من شركة رمـز أتمتة الأعمال («نحن») بموجب اتفاقية خدمة موقّعة مع كل شركة؛ عند التعارض تسود اتفاقية الخدمة على ما هنا.
١. الخدمة
سند مساعد أعمال عبر واتساب يجيب موظفي الشركة من مستندات شركتهم وأنظمتها بحسب صلاحيات يحددها مدير الشركة. تُقدَّم الخدمة بحالتها الراهنة وقد تتطور، ونعمل على إتاحتها باستمرار دون ضمان لعدم الانقطاع.
٢. طبيعة الإجابات
إجابات سند يولّدها نموذج ذكاء اصطناعي من المصادر التي أتاحتها الشركة. هي معلومات مساعدة وليست استشارة مالية أو قانونية أو مهنية، وقد تكون غير مكتملة أو غير دقيقة أو قديمة بحسب ما في المصادر. على الشركة ومستخدميها التحقق من أي معلومة قبل اتخاذ قرار أو تصرف بناءً عليها. لا نتحمل مسؤولية قرار اتُّخذ اعتماداً على إجابة دون تحقق.
٣. مسؤوليات الشركة
- تحديد من يستطيع مراسلة سند وبأي صلاحيات، ومراجعة ذلك دورياً، وإيقاف من انتهت علاقته بها فوراً. سند يعمل بما حُدد له، والمسؤولية عن سلامة التحديد على الشركة.
- التأكد من أن لديها الحق في رفع أو ربط أي مستند أو نظام تتيحه لسند، ومن صحة محتواه.
- حماية بيانات دخول لوحتها وحسابات Google التي تربطها، وإبلاغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرّح به.
- إعلام موظفيها بمعالجة بياناتهم وفق سياسة الخصوصية والنظام.
٤. ما لا يفعله سند
لا يعدّل ولا يحذف ولا يشارك ملفات الشركة، ولا يجيب موظفاً من معلومة خارج صلاحياته، ولا يستخدم بيانات الشركة لغير تقديم الخدمة لها.
٥. الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام الخدمة لأي غرض مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أو لمحاولة الوصول إلى بيانات شركة أخرى أو موظف آخر، أو لإدخال محتوى يهدف إلى التلاعب بالنظام. يحق لنا تعليق الوصول عند مخالفة ذلك أو عند خطر أمني، مع إبلاغ الشركة.
٦. الأمن والحوادث
نطبّق الضوابط الموصوفة في سياسة الخصوصية. ولا يوجد نظام معلومات يخلو من المخاطر كلياً، فلا نضمن عدم وقوع حادثة أمنية. عند وقوعها نلتزم بالإبلاغ والتعاون الموصوفين في سياسة الخصوصية، وتُحدَّد المسؤولية وفق البند ٨ أدناه. ولا نتحمل مسؤولية حادثة سببها إهمال الشركة في حماية بيانات دخولها أو صلاحيات موظفيها أو حساباتها لدى أطراف ثالثة.
٧. الأطراف الثالثة
تعتمد الخدمة على مزوّدين خارجيين: Meta (واتساب)، وGoogle (Drive)، ومزوّد نموذج اللغة الذي تختاره الشركة، ومزوّد الاستضافة. لا نتحمل مسؤولية انقطاع أو تغيير أو خلل في خدماتهم أو شروطهم، ونبذل جهداً معقولاً للتعامل معه.
٨. حدود المسؤولية
- إلى الحد الذي يجيزه النظام، لا نتحمل مسؤولية أي خسارة غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح أو فرص أو سمعة أو بيانات ناتجة عن استخدام الخدمة أو تعذّر استخدامها أو عن إجابة غير دقيقة.
- تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة، أياً كان أساسها، على ما دفعته الشركة مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة.
- لا يُستثنى ولا يُحدّ ما لا يجيز النظام استثناءه أو تحديده، كالمسؤولية عن الغش أو التعدي المتعمد.
٩. التعويض
تلتزم الشركة بتعويضنا عن أي مطالبة أو ضرر ناتج عن مخالفتها لهذه الشروط، أو عن محتوى أتاحته لسند دون حق، أو عن تصرف موظفيها بالمخالفة للنظام.
١٠. الملكية والسرية
بيانات الشركة ومستنداتها ملك لها، ولا نكتسب عليها حقاً سوى ما يلزم لتقديم الخدمة. الخدمة وبرمجياتها وعلامتها ملك لنا. يلتزم كل طرف بسرية ما يطّلع عليه من معلومات الطرف الآخر غير العامة.
١١. الإنهاء
تستطيع الشركة إنهاء الاشتراك وفق اتفاقية الخدمة. عند الإنهاء تُغلق الوصولات فوراً وتُحذف البيانات وفق مدة الاحتفاظ المتفق عليها، وتبقى البنود التي تقتضي طبيعتها البقاء (حدود المسؤولية، التعويض، السرية، القانون الواجب التطبيق) نافذة.
١٢. القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص جهات القضاء في مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع لم تُحل ودياً خلال ثلاثين يوماً من إشعار كتابي به.
١٣. أحكام عامة
إذا بطل بند من هذه الشروط فلا يؤثر ذلك في بقية البنود. لا يُعد تأخرنا في ممارسة حق تنازلاً عنه. قد نحدّث هذه الشروط؛ يظهر تاريخ آخر تحديث أسفل الصفحة، ونُعلم الشركات المشتركة بأي تغيير جوهري قبل سريانه.